Chính sách bảo hành

1. Điều kiện chung về bảo hành

Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành
Chỉ bảo hành cho những sản phẩm bị lỗi, hư hỏng do nhà sản xuất hoặc trong quá trình lắp đặt gây ra, cụ thể:
Đối với sản phẩm gỗ (chất liệu gỗ, màu sơn) có hiện tượng cong vênh, nứt nẻ, co ngót và mọt
Sản phẩm có phiếu bảo hành được xác nhận bởi Mộc Xinh
Phiếu bảo hành phải còn nguyên vẹn, không bị tẩy xóa, sửa đổi và phải còn đầy đủ thông tin theo yêu cầu

2. Các trường hợp không được bảo hành

Sản phẩm bị lỗi, trầy xước, móp, dơ bẩn, mất màu… do khách hàng sử dụng không đúng cách
Sản phẩm bị lỗi do môi trường nhà khách bất bình thường: Quá ẩm, khóa khô, mối hay do tác động từ các thiết bị điện, nước, hóa chất

3. Quy trình bảo hành

Bước 1: Liên hệ với Showroom chính thức của Mộc Xinh mà Quý khách hàng đã từng mua sản phẩm hoặc gọi Hotline 0948 290 186 trong giờ làm việc
Bước 2: Cung cấp thông tin trên Phiếu bảo hành, vấn đề cần bảo hành, sửa chữa
Bước 3: Kỹ thuật viên sẽ liên hệ trực tiếp, Quý khách hàng vui lòng làm theo hướng dẫn để được kiểm tra & bảo hành sản phẩm.